Zdarma vyřešíme váš problém s obchodníkem - OnlineMediator.cz

Zdarma pomůžeme vyřešit Váš problém s obchodníkem

Reklamace zboží, služeb, zájezdu, nebo refundace letenky.

Právníci s dlouholetou praxí pro vás mimosoudně a zdarma vyjednají to nejlepší řešení s obchodníkem.

V médiích

Proč nám můžete plně důvěřovat?

Právníci
s relevantní praxí

Náš tým má za sebou dohromady více než 40 let praxe v oboru.

Vyhněte se
soudům

Díky mimosoudnímu řešení ušetříte váš čas i peníze.

Mimosoudní řešení
se vyplatí

Mimosoudní řešení má cenu i u sporů, které se u soudu nevyplatí řešit.

Jak to funguje

1

Vyplňte
formulář

Nepodařilo se vám dohodnout se s obchodníkem? Pošlete nám podklady k vašemu případu a my za vás zdarma jednání převezmeme.

2

Obchodníka
zkontaktujeme

Po zpracování podkladů se na obchodníka obrátíme s žádostí o vyjádření. Podnikatel má ze zákona povinnost s námi spolupracovat.

3

Dohoda a peníze
pro vás

Díky naší právní expertíze a mnohaleté zkušenosti dokážeme zpravidla obchodníka přesvědčit, aby vyhověl požadovanému řešení.

Pomáháme vám zdarma. Jak je to možné?

Jsme nezisková organizace, která je pověřena k této činnosti Ministerstvem průmyslu a obchodu. Na řešení vašich problémů nevyděláváme. Vzniklé náklady pokrýváme prostřednictvím grantů, darů a jiných přidružených aktivit.

S čím vám můžeme pomoci?

hvězdy
Kompenzace za zpožděný let

Byl váš let opožděn o více než 3 hodiny? Můžete mít nárok na náhradu škody od dopravce až do výše 600 EUR. Pomůžeme vám tuto náhradu získat.

hvězdy
Reklamace zájezdu

Zakoupili jste zájezd do luxusního 5* resortu, ale úroveň služeb tomu zdaleka neodpovídala? Můžete mít nárok na poskytnutí slevy z ceny zájezdu.

hvězdy
Ztráta nebo poškození zavazadla

Při problémech se zavazadly můžete mít nárok na náhradu škody od aerolinky. Dopravci se často snaží tato práva omezovat. My vám s tímto problémem pomůžeme.

Jsme hrdými členy celoevropské sítě TRAVEL_NET

TRAVEL_NET sdružuje subjekty mimosoudního řešení spotřebitelských sporů ve většině zemí EU. V případě vašeho problému s podnikatelem se sídlem v jiném členském státě vám tak můžeme asistovat i s pomocí našich partnerů.

Tým, který za Vás bude bojovat

hvězdy
Tomáš Večl

  • 20+ let zkušeností se spotřebitelskými spory
  • Působil jako leader projektů řešení sporů ČOI
  • Uni Copenhagen, FSV UK, PF ZČU
  • Hlava projektu OnlineMediator.cz

hvězdy
Tereza Borkovcová

  • 5+ let zkušeností se spotřebitelskými spory
  • ERA, Trier - Intenzivní kurz mediace
  • Masarykova univerzita - Právnická fakulta
  • Leader právního týmu OnlineMediator.cz

hvězdy
Matěj Slezák

  • 3 roky ve spotřebitelském právu, nyní působí v marketingu
  • Zkušenosti: ČOI, vlastní online podnikatelské projekty
  • UPOL - Právnická fakulta
  • CMO OnlineMediator.cz