Jméno a příjmení *

E-mail *

Telefon

Adresa včetně města a PSČ *

Vaše číslo bankovního účtu Účet, na který vám případně bude podnikatelem zaslána platba.

Navrhovatel má zástupce

Jméno nebo název *

E-mail *

Telefon

Adresa *

Příloha - plná moc *

Vložit soubor

Podnikatel

Napřed vyplňte IČO obchodníka Vyplňte IČO obchodníka. Pokud jej neznáte, nebo nebude systémem rozpoznáno, vyplňte prosím informace ručně.

Načíst ARES

Jméno nebo název *

Stát *

Adresa podnikatele

Podnikatel nebyl nalezen podle IČO. Vyplňte prosím manuálně.

Doklad o pokusu řešit spor s podnikatelem přímo * Řešil/a jste spor s podnikatelem přímo? Například v případě zamítnutí reklamace je potřeba podnikateli vyjádřit nesouhlas s jeho postupem a tento nesouhlas nám doložit. Bez tohoto dokladu se nemůžeme Vaším sporem zabývat.

Vložit přílohu

Stručný popis sporu *

Navrhované řešení sporu *

Datum, kdy jste uplatnili své právo u podnikatele poprvé (nesmí být starší než 1 rok)

Další přílohy Je potřeba doložit smlouvu s podnikatelem (kupní smlouva, smlouva o dílo, smlouva o zájezdu apod.). Dále nám k řešení sporu pomůže veškerá Vaše komunikace s prodejcem (např. e-maily, dopisy, SMS, komunikace ze sociálních sítí apod.). Doložit můžete případně i stručnou fotodokumentaci.

Vložit přílohu

Odesláním formuláře souhlasím se zpracováním osobních údajů.

Souhlasím s pravidly ADR.

Prohlašuji, že ve věci nerozhodl soud, nebyl vydán rozhodčí nález a nebyla uzavřena dohoda stran v rámci mimosoudního řešení sporu, ani nebylo zahájeno řízení před soudem, rozhodčí řízení nebo mimosoudní řešení sporu.*

Zaškrtněte prosím všechny souhlasy.

Blog

6. 6. 2024

Co dělat v případě insolvence FTI Touristik? Kompletní návod pro zákazníky

Dne 3. června 2024 podala německá cestovní kancelář FTI Touristik návrh na zahájení insolvenčního řízení. Tato zpráva vyvolala obavy u mnoha cestovatelů,...

Přečíst

7. 5. 2024

OnlineMediator.cz funguje již téměř rok

Bezplatná služba OnlineMediator.cz pro spotřebitele funguje od loňského června, kdy získala pověření Ministerstva průmyslu a obchodu k mimosoudnímu řešení...