Zpožděný let? Možná máte nárok na kompenzaci!
Cestování letadlem je dnes běžnou součástí života, ale vždy je potřeba počítat s tím, že váš let může být zpožděn. V takové situaci je důležité zachovat chladnou hlavu a vědět, jaká máte práva. Tento článek vám poskytne potřebné informace, jak postupovat k úspěšnému získání kompenzace za vzniklé nepříjemnosti.
Uchovejte si všechny dokumenty
Předně si nezapomeňte uchovat všechny dokumenty související s letem, jako jsou letenky, palubní vstupenky, potvrzení o rezervaci a jakoukoliv komunikaci s leteckou společností. Tyto dokumenty mohou být nezbytné při žádosti o kompenzaci.
Práva cestujících v EU
Pokud letíte z letiště v EU nebo také pokud přilétáte do EU s leteckou společností sídlící v EU, vztahuje se na vás Nařízení (ES) č. 261/2004. Kromě členských států EU se Nařízení vztahuje rovněž na Guadeloupe, Francouzskaou Guayanu, Martinik, Mayotte, Reunion, Svatý Martin, Azory, Madeiru, Kanárské ostrovy, Švýcarsko, Island, Lichtenštejnsko a Norsko.
Toto nařízení v návaznosti na judikaturu Soudního dvora EU stanoví, že máte nárok na pomoc a kompenzaci v závislosti na délce zpoždění a délce vašeho letu. Může se jednat o občerstvení, přenocování v hotelu, a v některých případech i finanční kompenzaci.
Právo na finanční kompenzaci:
Při zpoždění při příletu delším než 3 hodiny, máte právo na kompenzaci a její výše se liší podle délky letu:
všechny lety do 1500 km …………… 250 EUR
lety v rámci EU nad 1500 km …….. 400 EUR
ostatní lety 1500 – 3500 km ……….. 400 EUR
ostatní lety nad 3500 km …………… 600 EUR
Kdy není povinen letecký dopravce kompenzovat?
Jsou některé situace, kdy by bylo nespravedlivé po leteckém dopravci požadovat, aby své cestující finančně kompenzoval za zpoždění letu. Jedná se o tzv. mimořádné okolnosti, kterým nemohl zabránit, i kdyby přijal přiměřená opatření. Typicky sem spadají nepříznivé vlivy počasí (mlha, silný vítr, sněhové bouře), bezpečnostní rizika (teroristické útoky), případy politické nestability (nepokoje, demonstrace), kolize s ptáky nebo některé technické závady na letadle, které nebylo možné předvídat a odhalit je při běžné kontrole (např. skryté výrobní vady).
Jak kompenzaci uplatnit?
O kompenzaci byste měli požádat přímo leteckou společnost a to i v případě, že let byl zakoupen jako součást zájezdu přes cestovní kancelář. Mnoho leteckých společností má na svých webových stránkách formuláře pro uplatnění kompenzace.
Práva cestujících mimo EU
Pokud se na váš let nevztahuje Nařízení 261/2004, je potřeba si pravidla zjistit podle toho, kterým právem se konkrétní let řídí, případně jaká pravidla má konkrétní letecká společnost. Jsou některé státy, které také přiznávají náhradu škody z důvodu zpoždění letu (například Kanada, Indie, Turecko), v některých státech to běžné není (USA, Čína, Austrálie). Informace o vašich právech můžete získat přímo u letecké společnosti nebo například na webových stránkách příslušného úřadu civilního letectví.
OnlineMediator.cz je tu pro vás a jsme připraveni vám pomoci
Zpoždění letu může být nepříjemné, ale finanční kompenzace může změnit tuto negativní zkušenost v pozitivní.
Pokud vám letecká společnost odmítne kompenzaci nebo vůbec nereaguje, můžete se na nás obrátit prostřednictvím našich stránek OnlineMediator.cz. Rádi a zdarma váš případ posoudíme a obrátíme se na leteckou společnost naším jménem.
Máme zkušený právní tým a při řešení sporů s leteckými společnostmi jsme hrdí na naši úspěšnost.
